Vous êtes au bon endroit. La seule façon de vous procurer un produit Ora est de passer la commande sur le site de commerce électronique en ligne sécurisé par Shopify, Oramood.com. Ora n'a pas de revendeur. Si vous en voyez ailleurs, il ne s'agit pas de nos produits et ils ne seront pas certifiés.

Oui, tout à fait ! Lorsque vous passez votre commande, vous aurez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Vous pouvez ainsi faire livrer le produit à l'adresse souhaitée, que ce soit pour vous-même ou pour l'offrir en cadeau.

La livraison coûte 20$, par item, pour toute commande livrée au Québec. Notez qu'Ora assume plus de 50% des frais de livraison, ce qui explique de faible coût pour le client. Pour les commandes à l'extérieur, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

À moins de cas exceptionnels, vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Non, et par souci de transparence et de bienveillance envers vous, notre politique de prix vise à préserver la valeur de votre produit Ora et à maintenir une relation de confiance étroite avec vous. N'attendez pas le Boxing Day, ne cherchez pas de code promo, ici le prix affiché, c'est le vrai prix !

Non, ils n'émettent pas de chaleur, ils imitent seulement la lueur d’un poêle à bois.

Les foyers ne sont pas équipés de haut-parleurs. Toutefois, il est possible de mettre un crépitement et même d'autres ambiances de nature ou musicales avec des bruits de fond en utilisant l'application Oramood en insérant un téléphone ou une tablette. Pour une expérience améliorée, utilisez un haut-parleur Bluetooth portable, placez-le à proximité du foyer et écoutez ainsi les ambiances de l'application Oramood.

Il a été conçu pour rehausser l'ambiance de la chambre d'enfants de la plus belle des manières. Mais même les adultes et les personnes âgées apprécient sa présence.

Tout d'abord, il est important de préciser que les foyers ne sont pas des jouets et ne sont pas conçus pour que l'enfant interagisse avec eux. Il est donc du devoir des adultes d'encadrer leur utilisation. Nos foyers sont sécuritaires et ont été testés pendant plusieurs mois dans des ménages familiaux et en CPE sans aucun incident. Toutes les composantes électroniques respectent au minimum les normes de sécurité CE, voire même UL. De plus, nos foyers sont très économes en énergie. En fait, la consommation s'élève à seulement 2 à 3 dollars par an, même si la lumière reste allumée en permanence.

Ils se branchent dans le mur, et un interrupteur permet de les allumer et de les éteindre directement à partir du cordon d'alimentation. Bon à savoir, Ora ne consomme que 2 à 3$ d'électricité par année même sans jamais ne l'éteindre.

Non, le foyer est un objet décoratif d'ambiance et rassembleur. C'est un lieu de rencontre et un lieu de jeu à proximité, mais le produit n'a pas été conçu pour jouer avec ou même être au centre d'une pièce. Nous suggérons d'expliquer à l'enfant de ne pas le toucher ni de l'allumer ou de l'éteindre. Nous conseillons d’installer le foyer contre le mûr.

Oui, le foyer peut être allumé en continu sans aucun risque, et il ne consomme que très peu d'énergie. Toutefois, nous vous recommandons tout de même de l'éteindre pour prolonger la durée de vie de la lumière estimée à plus de 40 000 heures.

Nos foyers sont fièrement conçus et fabriqués ici au Québec dans la région de Lanaudière.

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie intégrale d'un an. Consultez nos politiques.

Oui, la livraison est très rapide, environ 5 à 7 jours ouvrables, car si nous ne vendons pas le produit, nous ne l'avons pas en inventaire. Ici, pas de mauvaise surprise.

Oui, toutefois, il est du devoir d'un adulte d'assembler le produit et de veiller à la sécurité des enfants, car il peut y avoir des risques. Nous vous invitons à consulter les manuels d'assemblage ainsi que les mises en garde.

Pour obtenir la lueur qui imite celle d'un feu, il suffit de l'éteindre et de rallumer, en utilisant l'interrupteur, jusqu'à atteindre votre mode d'éclairage préféré.

Écrivez-nous à hello@oramood.com, et nous déterminerons ensemble la nature du problème, puis nous vous indiquerons la procédure pour retourner le produit. Vous avez également 30 jours après l'achat pour vous faire rembourser si votre produit est intact et retourné dans la boîte d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez les Politiques pour tout savoir.