Questions fréquentes.

Où puis-je me procurer les produits Oramood ?

Vous êtes au bon endroit. La seule façon de vous procurer un produit Oramood est de passer la commande sur le site de commerce électronique en ligne sécurisé par Shopify, Oramood.com. Oramood n'a pas de revendeur. Si vous en voyez ailleurs, il ne s'agit pas de nos produits et ils ne seront pas certifiés.

Puis-je l'offrir en cadeau ou le faire livrer à une adresse différente de celle de facturation ?

Oui, tout à fait ! Lorsque vous passez votre commande, vous aurez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Vous pouvez ainsi faire livrer le produit à l'adresse souhaitée, que ce soit pour vous-même ou pour l'offrir en cadeau.

Combien coûte la livraison ?

La livraison coûte 20$, par item, pour toute commande livrée au Québec. (Des exceptions peuvent s'appliquer.) La livraison du Scandik est exceptionnellement incluse dans le prix de l'article. Notez qu'Oramood assume plus de 50% des frais de livraison, ce qui explique de faible coût pour le client. Pour les commandes à l'extérieur, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

À moins de cas exceptionnels, vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 5 jours ouvrables.

Puis-je profiter d'une promotion ou d'un code promotionnel sur Oramood ?

Non, et par souci de transparence et de bienveillance envers vous, notre politique de prix vise à préserver la valeur de votre produit Oramood et à maintenir une relation de confiance étroite avec vous. N'attendez pas le Boxing Day, ne cherchez pas de code promo, ici le prix affiché, c'est le vrai prix !

Est-ce que les foyers émettent de la chaleur ?

Non, ils n'émettent pas de chaleur, ils imitent seulement la lueur d’un poêle à bois.

Est-ce les foyers émettent du son ?

Les foyers ne sont pas équipés de haut-parleurs. Toutefois, il est possible de mettre un crépitement et même d'autres ambiances de nature ou musicales avec des bruits de fond en utilisant l'application Oramood en insérant un téléphone ou une tablette. Pour une expérience améliorée, utilisez un haut-parleur Bluetooth portable, placez-le à proximité du foyer et écoutez ainsi les ambiances de l'application Oramood.

À qui s'adresse le foyer ?

Il a été conçu pour rehausser l'ambiance de la chambre d'enfants de la plus belle des manières. Mais même les adultes et les personnes âgées apprécient sa présence.

Les foyers Ora sont-ils sécuritaires pour nos enfants ?

Tout d'abord, il est important de préciser que les foyers ne sont pas des jouets et ne sont pas conçus pour que l'enfant interagisse avec eux. Il est donc du devoir des adultes d'encadrer leur utilisation. Nos foyers sont sécuritaires et ont été testés pendant plusieurs mois dans des ménages familiaux et en CPE sans aucun incident. Toutes les composantes électroniques respectent au minimum les normes de sécurité CE, voire même UL. De plus, nos foyers sont très économes en énergie. En fait, la consommation s'élève à seulement 2 à 3 dollars par an, même si la lumière reste allumée en permanence.

Est-ce que les foyers Ora sont branchés dans une prise électrique ou fonctionnent-ils à batterie ?

Ils se branchent dans le mur, et un interrupteur permet de les allumer et de les éteindre directement à partir du cordon d'alimentation. Bon à savoir, Oramood ne consomme que 2 à 3$ d'électricité par année même sans jamais ne l'éteindre.

Est-ce que le foyer est un jeu ?

Non, le foyer est un objet décoratif d'ambiance et rassembleur. C'est un lieu de rencontre et un lieu de jeu à proximité, mais le produit n'a pas été conçu pour jouer avec ou même être au centre d'une pièce. Nous suggérons d'expliquer à l'enfant de ne pas le toucher ni de l'allumer ou de l'éteindre. Nous conseillons d’installer le foyer contre le mûr.

Est-ce que je peux laisser mon foyer allumé toute la journée ?

Oui, le foyer peut être allumé en continu sans aucun risque, et il ne consomme que très peu d'énergie. Toutefois, nous vous recommandons tout de même de l'éteindre pour prolonger la durée de vie de la lumière estimée à plus de 40 000 heures.

Quelle est la durée de vie et la garantie de l'ampoule LED Oramood ?

Spécialement conçue pour nos foyers, la lumière Oramood garantit une expérience visuelle exceptionnelle tout en servant de veilleuse.

Avec une durée de vie de plus de 40 000 heures, elle consomme très peu d’énergie, vous permettant de la laisser allumée sans craindre un impact sur votre facture d’électricité.

En cas de remplacement, une ampoule LED est disponible dans la section accessoires au coût de 25 $, livraison incluse. 

Garantie : 1 an.

Où sont fabriqués les foyers ?

Nos foyers sont fièrement conçus et fabriqués ici au Québec dans la région de Lanaudière.

Les produits Oramood sont-ils couverts par une garantie ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie intégrale d'un an. Consultez nos politiques.

Est-ce que la livraison est rapide ?

Oui, la livraison est très rapide, environ 5 à 7 jours ouvrables, car si nous ne vendons pas le produit, nous ne l'avons pas en inventaire. Ici, pas de mauvaise surprise.

Est-ce que les foyers et accessoires Oramood sont faciles à assembler ?

Oui, toutefois, il est du devoir d'un adulte d'assembler le produit et de veiller à la sécurité des enfants, car il peut y avoir des risques. Nous vous invitons à consulter les manuels d'assemblage ainsi que les mises en garde.

Comment gérer les différents modes d'éclairage de mon foyer ?

Pour obtenir la lueur qui imite celle d'un feu, il suffit de l'éteindre et de rallumer, en utilisant l'interrupteur, jusqu'à atteindre votre mode d'éclairage préféré.

Quelle est la politique de retour ?

Écrivez-nous à hello@oramood.com, et nous déterminerons ensemble la nature du problème, puis nous vous indiquerons la procédure pour retourner le produit. Vous avez également 30 jours après l'achat pour vous faire rembourser si votre produit est intact et retourné dans la boîte d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Consultez les Politiques pour tout savoir.

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Tellement un beau produit de qualité ça n’a juste pas de sens comment c’est magique instantanément! Je l’offre au cpe de mon enfant et je suis certaine que tous les amis vont l’adorer merci encore ça vaut le prix sans hésitation

N
Rustik - Naturel
Noémie Lessard

Magnifique, le produit est d’excellente qualité !

V
Le Scandik - Noir
Valerie LAURENT
Parfait ❤️

Beaucoup de succès pour les enfants de ma garderie 😍

M
Rustik - Personnalisable
Marie-France La Haye

Magique 🌟

Un coin de réconfort

Produit extraordinaire! Mes élèves adorent!

R
Nordik - Personnalisable
Rachelle Lapointe

Très beau produit. Génial !!

J
Nordik - Naturel
Joanne Richer

Très satisfaite, facile à monter

S
Rustik - Naturel
Sandra Petiquay
Satisfaction

Je suis tellement ravis de mon petit foyer. Il illumine mon cœur à chaque fois que je l’allume. Il met une ambiance apaisante dans ma demeure. Même mon Husky s’approche pour aller regarder le feu. ❤️

P
Le Scandik - Noir
Philippe Rola
Scandi!

super on adore!

M
Nordik - Personnalisable
Micheline Dufour
Féerique

Magnifique produit. Les enfants vont être tellement contents quand ils vont le déballer. Je l’adore

M
Rustik - Naturel
Marie-Josée Dubois

Parfait

Rustik noir

Service incroyable! 🤩

Magnifique

Le style du rustik édition neige est tout simplement parfait. Nous adorons l'ambiance qu'il apporte à la chambre.

M
Nordik - PRO
Marie-Christine Audy
Excellent !

Les enfants de la garderie adore leur nouveau foyer. Cela créer une belle ambiance lors de la lecture de l'histoire avant le dodo.

M
Rustik - Personnalisable
Mylène Groleau
Un cadeau inestimable

Pour Noël, nous avons choisi d'offrir à notre petite-fille des moments précieux qu'elle pourra partager avec ses parents et un jour, avec sa fratrie. Les petits foyers sécuritaires et qui ajoutent une touche de magie étaient la solution à notre souhait. Les modes de luminosités sauront grandement l'apaiser. Et son objectif de rassembler sera hautement atteint! Bien hâte d'aller lui faire la lecture et la border.

A
Rustik - Naturel
Arely andino
Excellent

Mes enfants adorent et que dire des musiques de l’application 😍. On garçon de 4ans a dit : c’est si apaisant !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

M
Le Scandik - Noir
Marijo Langlois
Superbe produit

On utilise notre foyer Ora Le Scandik depuis maintenant plusieurs mois, sans jamais le fermer. C'est un produit unique, qui fait toujours son effet wow auprès des invités mais surtout, ça nous réchauffe le coeur chaque jour et accompagne bien cet automne frisquet. Belle qualité de produit, tout est parfait. Beau concept.

M
Nordik - Noir
Manon Morin

❤️❤️❤️

Fête d’enfants,chocolat chaud autour du foyer.C’était magique

J
Nordik - Naturel
Jessica Bellegarde

Le cadeau parfait pour une ambiance toujours superbe. Les enfants adore, mais je dois tout de même avouer que les parent l’apprécie autant 💕

M
Rustik - Personnalisable
Maelle Bouchard
Magnifique

Ce petit poêle est vraiment la touche magique à n'importe quelle pièce! Je l'ai acheté pour la salle de jeu de mon service de garde et on adore vraiment! Je me retiens pour ne pas en acheter un pour chacun de mes garçons dans leur chambre!

J
Le Scandik - Naturel
Judith Martineau
apaisant et de toute beauté

Vraiment un bel ajout dans un local de CPE pour le coin de retour au calme. Les enfants peuvent profiter de la vue apaisante de ce beau petit foyer! c'est un franc succès, les enfants adorent....et les adultes aussi!

M
Rustik - Personnalisable
Marc-André Giroux
Super produit, super équipe ☀️

Un produit magnifique et de qualité. Une équipe et un service après vente ultra rapide et courtois. Fait au Québec!

I
Rustik - Naturel
Isabelle Gauthier
Foyer

Depuis que nous l'avons acheté il y a plus de 6 mois, le foyer est allumé toutes les nuits ! Il est très réconfortant pour mes filles.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous joindre !